Política de reembolso
En Vyskin nos comprometemos con tu satisfacción y la calidad de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Condiciones para Devoluciones y Reembolsos
Para procesar cualquier solicitud de devolución o reembolso, es obligatorio que el cliente proporcione un video sin editar que muestre:
- El momento en que recibe el paquete
- La apertura completa del paquete
- El estado del producto al momento de recibirlo
Este video debe enviarse a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Proceso de Evaluación
Una vez recibido el video, nuestro equipo evaluará la situación y se pondrá en contacto contigo de manera privada para analizar el caso específico. Cada situación será revisada individualmente y tomaremos una decisión justa basada en la evidencia proporcionada.
Productos Elegibles
Por razones de higiene, salud y seguridad, solo aceptamos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que llegaron dañados durante el envío
- Productos defectuosos de fábrica
- Productos incorrectos (diferente al pedido realizado)
Productos No Elegibles
No aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos o usados
- Productos sin el video de apertura requerido
- Productos cuya solicitud se realice después de 48 horas de la entrega
- Productos en oferta o liquidación (venta final)
Tiempo de Procesamiento
Una vez aprobada la devolución o reembolso, el proceso se completará en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra.
Contacto
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, contáctanos a través de [tu correo electrónico] con el número de pedido y el video requerido.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.